怎么跟客户推销办会员卡

怎么跟客户推销办会员卡?导购员想为顾客办一张会员卡,邀请顾客填写一张基本信息的小卡片。
 
怎么跟客户推销办会员卡
 
(1)顾客:“填表好麻烦啊,我不要会员卡。”
 
(2)顾客:“要填电话和住址啊,那算了吧,我不办了。”
 
(3)顾客:“我不常买东西,办了也用不上。”
 
顾客心理透析
 
现在很多商场门店都建立了完善的会员制度,目的是拉近门店与顾客的距离,增加双方的信息沟通和情感沟通,巩固自己的消费群体,培养更多的忠实顾客。导购员要为顾客办理会员卡,得到顾客尽可能详尽的信息,而顾客不乐意提供个人信息,甚至拒绝办理会员卡,此时主要的心理顾虑有以下三方面,如图所示。
 
 
你该这样说
 
(1)顾客:“填表好麻烦啊,我不要会员卡。”
 
说法一:呵呵,小姐,您可以只填写您的名字和邮箱还有您的生日,这样的话有新产品上市,或者有特价促销的时候我们可以给您发个邮件,您过生日的时候我们也方便给您寄个小礼物。会员卡是可以享受九折优惠的,您请到这边坐下来填,好吗?
 
(2)顾客:“要填电话和住址啊,那算了吧,我不办了。”
 
说法二:先生,您放心,我们年年都被评为“消费者最信赖的品牌”,我们绝对不会随便打扰您,也不会让您的资料泄露出去的。办会员卡是为了更好地为您这样的老顾客做好服务,以后您拿着会员卡来买东西可以打九折呢。
 
(3)顾客:“我不常买东西,办了也用不上。”
 
说法三:没有关系,您可以和您的家人朋友一起用这张会员卡。您看我们的分店现在各个地方都有了,购物非常方便,带上会员卡到各个店都能打九折。年底了总会有一些小东西要添置,办个卡肯定用得上的。您说是吧?
 
提醒你的错误
 
错误应对一:就一张小表格,填起来不会多麻烦的。
 
顾客更关注会员卡的用处,而不是简单的填表的问题。
 
错误应对二:办了会员卡您就可以享受更多优惠啦。
 
顾客会认为导购将他归类到了贪小便宜的行列。
 
错误应对三:您不想办就算啦,很多顾客都喜欢用我们的会员卡呢。
 
这等于是在指责顾客不识相。
 
你应牢记技巧
 
技巧一:要想说服顾客留下详细资料成为会员,导购促销人员必须提供可信的隐私保护的保证,并明确告诉顾客这些资料的具体用途以及顾客可能得到的好处,比如可以第一时间了解促销活动细节,可以获得详细的商品目录,可以获得生日与节假日的小礼物,等等。消除顾客的担忧与不信任。
 
技巧二:如果导购促销人员积极争取之后,顾客仍然不愿成为会员,也应礼貌地表达尊重和感谢。
 
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