换季清仓怎样吸引顾客

换季清仓怎样吸引顾客?产品将要过季了,商场正在清仓处理,价格比平时便宜很多,导购向顾客介绍了几款,顾客回答:“清仓处理的产品我不买,用着不放心。”
 
换季清仓怎样吸引顾客
 
顾客心理透析
 
卖场对于即将换季或者即将到期的产品进行清仓处理是很常见的。一方面卖场可以减少库存,回笼资金,保证利润;另一方面,顾客也得到了实惠,能以低于正常的价格买到产品,买卖双方都各有所得。但是,有很多顾客并不接受清仓处理这种促销行为,他们会有这样的担心:清仓处理的产品对比原价销售的其他产品来说质量和服务可能都会大打折扣,正所谓“便宜无好货”。
 
面对顾客的这种质疑,导购要以可信的事实或者证据来让顾客相信:清仓处理的产品质量和服务同样是有保证的,而且价格上更优惠。这样才能消解顾客的疑虑,促成顾客选购。
 
你该这样做
 
方法一:嗯,很多顾客都和您有一样的想法,担心价格这么低的产品质量不过硬。您来比较一下这款产品和我们原价销售的产品,(向顾客展示两款产品,请顾客亲身感受)它们的材质和做工都是一样好的。促销的这款产品上面还有我们之前的价牌呢,您看,298,比现在的价钱贵了差不多一倍呢。您说划算不?
 
对顾客的想法表达认同,请顾客亲自对比,验证产品的质量,最后用价格来说动顾客。
 
方法二:您是担心产品的质量吧?这一点请您放心,您看,这是产品的检验书,我们是严格按照国家标准生产的。一般折扣这么低的商品在其他商场是很少能退换的,可是我们的产品只要发现有质量问题,仍然可以退换,这样您放心了吧,您看这价格多实惠啊……
 
产品有特殊的质量证明文件或者特别的服务政策,导购可以向顾客展示、说明,以打消他们的疑虑。
 
方法三:大姐,您一看就是明眼人,这产品怎么样,您用手摸摸,跟其他产品比比就能感受出来,质量绝对是上乘的。您肯定会问质量这么好干嘛要卖这么低的价,跟您说实话吧,这批产品我们就剩几件了,新产品又快上架了,所以才促销的。这么好的东西卖这么低价位在我们店还是头一回呢,您来一件?
 
当产品确实有瑕疵或者存在特殊情况时,在不影响品牌信誉的情况下,可以向顾客言明,赢得顾客的信任。
 
提醒你的错误
 
错误应对一:不买您会后悔的!
 
硬邦邦的,像在威胁顾客。
 
错误应对二:清仓处理怎么啦,质量又不差!
 
顾客需要的是切实的证据来证明产品的质量。
 
错误应对三:清仓处理啦!清仓处理啦!
 
清仓处理的产品并不一定是劣质品,导购这样招徕顾客,会损害品牌和产品的形象。
 
你应牢记技巧
 
导购在介绍清仓处理的产品时,要打消顾客的疑虑,必须拿出可靠的能够证明产品质量的切实证据。
 
导购可以利用的证据有:产品的销售数据,投诉数据,质量检验文件,产品曾获奖项的证明,产品原价价签,已购买产品的顾客做出的使用评价,顾客亲自体验试用的感受,等等。
 
让顾客对质量问题放心之后,导购再强调一下价格的优惠,顾客会很乐意做出购买决定。
 
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