内向的员工怎么沟通

内向的员工怎么沟通?在生活中有很多内向的人,但是内向的原因却迥然不同。有些是能力不够,出于自卑,所以不愿意和他人交谈;有些是秉承言多必失的原则,不肯多说话;还有一些是出自天性。
 
内向的员工怎么沟通
 
管理者在与内向型员工沟通时,要注重以下几点:尊重其性格、寻找彼此的共同点、夸赞工作强项、帮助树立自信。
 
尊重其性格。管理者应尊重员工的性格,主要包括两方面:一是指出员工的性格弱点;二是尊重员工性格中的优点。
 
大多内向型性格的员工都有自知之明,他们早就知道自己的弱点在哪儿,只是一时间还没找到改变的方法,或者是环境还没迫使他必须做出改变。
 
可是这不代表他们不希望进步。鉴于这一点,管理者也没有必要指出内向型员工的性格缺点,只要告诉他改进的方向,并帮助他改进就足够了。
 
有些管理者喜欢以偏概全,这是最容易损失员工的做法。精明的管理者应该及时发现员工的优点并给予肯定,再给其发挥的空间,这样才能调动员工的工作积极性。
 
寻找彼此的共同点。在生活中,我们会发现“内向”是一个相对的概念。用俗语说就是,“酒逢知己千杯少,话不投机半句多”。因此,管理者要选择和员工可以沟通的话题,要是这个话题对工作很有帮助,就是好的话题,所以管理者对内向型员工要多观察,这样才能找出彼此之间的共同之处。
 
夸赞他工作中的强项。有人用“母鸡下蛋”和“鳕鱼产卵”来形容型外向型和内向型的员工。外向型的员工小有成绩就尽人皆知,因为他会宣告自己的成绩;而内向型的员工功劳数件,却因为沉默无语,无人知晓。
 
大多数管理者都会忽视内向型的员工,久而久之,这些员工不仅会觉得徒劳无功,还会丧失存在感,甚至会变得消极。因此,管理者应及时发现这些员工工作中的强项,并给予赞扬,提高他们工作的积极性。
 
帮助员工树立自信。对任何类型的员工来说,自信都是做好一件事的前提条件,只是外向型员工大多比内向型员工要自信一些。因此,管理者要想办法帮助内向型员工树立自信。例如,开会的时候鼓励其发言,举办活动时鼓励其参加,多表扬他的工作,对其委以重任,等等。
 
以上道理,许多管理者都懂,可是想要找到和员工沟通的切入点很难,下面我们就看看有哪些可沟通的话题。
 
1.开放式话题
 
开放式话题就是允许员工自由发挥的话题。它通常没有什么专业性,但也不是毫无目的性。管理者要从这些话题中,做到对员工有所了解。现在我们就来看看最常见的一些话题。
 
(1)你的目标是什么
 
人有什么样的目标,就会有什么样的状态。这是许多人达成的共识,所以管理者要了解员工的目标。这个目标不只是单一的工作目标,还包括其人生目标和情感目标等。
 
有时候,员工会因为工作之外的一些目标而放弃了工作目标。如果管理者对员工的目标很了解,就能对他的突然离职有所防范了。
 
(2)你觉得自己是个怎样的人
 
这是许多人都会问自己的问题,它决定了一个人为人处世的方式。大多内向型的员工会认为自己是小心谨慎的人,这对工作来说并不是坏事。但如果内向型员工是缺乏自信的人,这时管理者就应该想办法帮他提高工作能力,或鼓励其增强自信。
 
(3)你认为可以实现自己的目标吗
 
这对管理者来说是最有用途的一个问题。因为有些内向型员工是出于自卑,有些却不是。有些自我激励的人给人的印象会比较安静、软弱,但其实内心十分强大。他们秉承的原则是,不实现自己的目标绝对不发言。
 
有一位销售员平时很少说话,可是在年终总结大会上,他说:“我完成了1070万元的销售业绩。”其领导说,该员工平时就是个默默刻苦的人,可是他曾对我说,坚信自己能当上销售冠军。
 
管理者要是面对这样的员工,只要说“我相信你能做到”就可以了。
 
(4)你实现目标凭借的是什么
 
人们实现目标凭借的事物不尽相同。例如,能力、经验、知识、背景都能成就一个人。管理者如此一问,就可以知道内向型员工的优点是什么,并针对他的优点安排相应的工作。
 
2.针对性话题
 
管理学上讲从大局着眼,从小处着手。也就是说,有些问题必须落实到具体的地方,才能展开工作。管理者与内向型员工沟通也是这样,必须提出一些有针对性的问题,才能真正解决问题。
 
(1)人际关系是否重要
 
思想会决定一个人的行为。例如,有些内向型员工的思想是“我只要把本职工作做好了,没有必要与其他员工交流”。
 
遇到这样的员工,管理者一定要对他讲明白:工作中大家互相沟通,才能做到环环相扣;如果只是一个人闷头工作,就等同于闭门造车,连自己的工作也做不好。
 
(2)求助他人是否是打扰
 
许多内向型的员工不愿意求助他人,就是怕自己打扰他人。其实这是一种认识上的误区,有时我们适当地求助他人,也是对他人能力的一种认可,这个时候别人很乐意帮助你。
 
管理者面对这样的员工时,要向他说清楚求助他人和建立人际关系之间的好处,这样才能改变他不愿求助他人的行为习惯。
 
(3)怎样做才能高效沟通
 
就算是内向的员工,也有自己的沟通理念。例如,有人认为真诚高效,有人认为客气高效,还有人认为简洁高效。所以,面对不同的人和事情,要采取不同的沟通方式。
 
管理者可举出不同的案例,让大家看到沟通在工作中的巨大作用,从而促进内向型员工与他人进行良好的沟通。
 
总之,管理者要善于向员工提出问题,找出内向型员工不愿意沟通的主要原因,从而帮其做出相应改变,共同促进工作的顺利进行。
 
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